2012年11月22日交通银行泉州分行上线《政风行风热线》直播间

[网友问]：在用ATM的时候卡被吞了，什么时候可拿卡，拿卡要哪些材料，卡可以帮我们保留多久？ [交通银行泉州分行会计部 黄昱答]：如果卡被吞了，联系工作人员，若是在行式当局可以拿卡，若是离行式则在三个工作日之内可拿卡，如果是本行卡只带本人身份证到柜台领卡，也可以代领。若是他行卡则要其所在行的回单，回单上的有记载卡号，姓名，柜台盖章。他行卡我行保留4天，若客户需求也可以延后，我行卡保留一个月。 [网友问]：交行公务卡客户若要申请调高额度应如何办理？ [交通银行泉州分行会计部 黄昱答]：建议客户先与单位沟通，由单位出具调额证明后至我行办理。 [网友问]：年检什么时候结束，需要什么材料？ [交通银行泉州分行会计部 黄昱答]：今年年检于2012年9月30日结束，携带组织机构代码证、营业执照正副本、法人经办人身份证、授权书、原件及一套复印件加盖公章、带预留印鉴、公章。 [网友问]：钱被吞了，这笔钱对我来说很重要，有什么办法能让客户在被吞钱的第一时间解燃眉之急？ [交通银行泉州分行会计部 黄昱答]：三个工作日之内，我们会在清钞完之后，确定有这笔款，然后马上调账处理。 [网友问]：你行开立验资户需提供什么材料？ [交通银行泉州分行会计部 黄昱答]：需提供由当地工商部门核发的《企业名称预先核准通知书》，所有出资股东的身份证明文件及私章。 [网友问]：问关于交行白金信用卡“专属高额积分计划”有哪些活动呢？ [交通银行泉州分行会计部 黄昱答]：（1）主卡持卡人生日当月，其主卡及附属卡的人民币有积分消费享受2倍积分； （2）可以使用交行太平洋白金信用卡积分抵扣白金信用卡年费； （3）持卡人于“积分乐园“积分的现金购买商品，可享受积分部分8.5折优惠。 [网友问]：信用卡“好享贷“业务如何申请及其特点？ [交通银行泉州分行会计部 黄昱答]：“好享贷“是依特选的交通银行信用卡主卡持卡人的申请，为持卡人制定主卡提供专享分期额度，且对符合条款细则规定条件的消费交易记入好享贷额度并自动生成分期还款计划的业务。特选持卡人如有申请意愿，可通过交通银行客服热线、网上银行、手机银行等交通银行认可的方式指定信用卡帐户申请该业务。 [网友问]：交通银行有没有“乐收银”一样的刷卡机？ [交通银行泉州分行零贷部 林思煌答]：有，交行的刷卡机叫“家易通”。家庭的家，容易的“易”，通，交通的通。用他刷卡，可实现实实到账。“家易通”可以轻松实现转账、汇款功能，不用到银行排队，也不接触现金。如果真需要现钞，除了在自助机ATM上取以外，就把钱转账到离你最近的银行行网点上，交行近，转交行，农行近，转农行。很方便。 [网友问]：交通银行有没有“流量贷”一样的贷款品种？ [交通银行泉州分行零贷部 林思煌答]：有，交行根据流量确定授信额度的叫“超好贷”。最高金额可以达到500万元。由交通银行泉州分行零售信贷部进行管理。 [网友问]：交行的信用卡额度是不是封顶5万元，比他行额度小是吧？ [交通银行泉州分行零贷部 林思煌答]：交行信用卡额度不是固定的，总行信用卡用心系统会根据你刷卡数据进行调整，最高级为白金卡级，没有具体封顶的额度，许多初次申请的客户初始额度是在5万元左右。个别客户成百上千万元的也有。当今社会，谁的身上不多是好几张信用卡，多申请一张，便多一额度。如果不是生产经营，生活用卡5万一张足够。额度太大容易引发套现骗贷现象，最终祸害社会。 [网友问]：交行有循环贷款品种吗？ [交通银行泉州分行零贷部 林思煌答]：根据银监《个人贷款管理办法》中贷款用途管理相关规定，交行停止了消费类循环贷款的办理。因为消费用途，不存在循环使用的道理。比如，您申请买车，一般不可能贷款到期还清后又买车，你申请装修套房，一般不可能贷款到期还清后又装修。但对符合条件的农户、商户，可以申请办理经营类循环贷款。如交行的小企业E贷通，就是针对小企业的专属信贷产品。 [网友问]：当前交行个人住房贷款利率如何规定？

[交通银行泉州分行零贷部 林思煌答]：交行个人住房贷款有很详细的规定，比如参加“交行安心置业”计划的客户，贷款利率享受贵宾客户待遇，最低可以基准，而且信贷规模优先保证供给。非交行沃德或理财客户，商品房贷款利率基准上浮20%，商用房贷款利率基准上浮30%？ [网友问]：您刚才说交行“安心置业计划”是什么产品吗？ [交通银行泉州分行零贷部 林思煌答]：我行“安心置业计划”，主要是针对许多持币观望的潜在购房者，在选择好楼盘或决定购买之前，将准备购房的首付款存在交行并明确参加“安心置业计划（金额不低于8万元/期限未低于三个月）”。在您购房时，交行不但给你利率优惠，而且可以为您配套小额装修贷款（一般不超过购房款的10%）。 [网友问]：交行网站上的“E贷”可以办理吗？ [交通银行泉州分行零贷部 林思煌答]：可以，交行的E贷，立足于计算机系统自动审批、客户自助办理的业务，如果你是交行理财客户，年龄在21-55岁的中国公民，最近6个月日均金融资产大于等于人民币5万元，有正当的职业和合法的收入，信用记录良好（没超过4次的逾期、欠息、信用卡透支的）。可以通过计算机系统非人工参与的模式下审批，授信额度最高8万元（一次申请授信有效期3个月）。贷款期限6-12个月，贷款利率一般可以基准（根据申请时系统自动设定）。 [网友问]：交行有跨行转款免手续费的卡吗？ [交通银行泉州分行零贷部 林思煌答]：有的，当前交行针对百万商户发行的“商汇卡”就实行同城跨行转款免手续费，省去你上门转账排队之苦。若配套装上“家易通”，就更方便了。 [网友问]：交行无卡取款是怎么回事？ [交通银行泉州分行零贷部 林思煌答]：以前，人们存取款带存折、后来带卡，现在交行的客户只要带手机就行了。手机通过多层加密与你的卡绑定，输入登陆密码可以实现转账汇款，如果进行无卡取款“签约”，您需要现钞时，只要在手机上发出预约指令，交行系统给您的手机发送“无卡取款的信息”，你凭此信息，可以在交行ATM上取到现钞（最多金额可以2万元/单笔限额2000元）。 [网友问]：我是交通银行的代发工资客户，存款不多都放在活期，请问有什么理财产品是针对我们这种普通的工薪族？ [交通银行泉州分行个金部 朱惠贞答]：我行面向代发工资客户推出专属签约类理财产品“易添利”，您只需指定起点扣款额、每月扣款日期、每月扣款金额，系统即可实现自动扣款，日日计息，满足您每月闲散资金的增值需求，赎回时本金实时到账，以备您不时只需。同时，我行将为优质代发单位配备一位专属个人客户经理（具有AFP、CFP资格的金融理财师），对代发单位员工提供从理财规划到财务计划实施的一条龙理财服务，以专业化的服务，让您收获财富稳健增长。 [网友问]：我的孩子今年9岁，已经二年级了，我想给她存一笔学习基金，请问有针对儿童的一些特色服务吗？ [交通银行泉州分行个金部 朱惠贞答]：我行已推出儿童理财卡，专为16周岁以下儿童设计，男孩女孩专属卡面设计。您可持户口簿、出生证明、独生子女证等法定监护人关系证明文件，到我行的各网点申领。该卡可办理存取款、转章、消费、账户查询、购买货币基金、卡储业务、双利业务、银信通业务等。您还可为该卡设定消费限额，从小培养孩子的理财意识。更有消费提醒、特惠商户等增值服务和功能。 [网友问]：现在像我们这种刚参加工作不久的大学生都喜欢使用信用卡来消费，如果我想办理交行的信用卡需要提供什么材料呢？ [交通银行泉州分行个金部 朱惠贞答]：我行现在的信用卡主要有标准卡、东方航空联名卡和青年卡。像您这样的工作不久的大学生我推荐您办理我行的青年卡，又称Y-POWER卡。Y-POWER卡是专门为全日制大学专科或以上学历毕业， 18-30岁之间的有稳定工作的年轻人，度身定做的信用卡，您只要本人凭身份证和毕业证书复印件即可办卡。如果您想要办理我行的其他类别的信用卡，具体的可以拨打我行的客服热线或到我行的网点咨询。 [网友问]：我最近在广播中有收听到关于交通银行“交银五周年”的广告，所有以我想咨询一下什么是“交银”？ [交通银行泉州分行个金部 朱惠贞答]：每个银行都有自己专属的客户品牌，我行的三大服务品牌为沃德财富、交银理财和快捷理财。只要您在我行的季日均资产在5万元人民币以上即可申请成为我行的交银理财客户。我行为交银理财客户提供专享的服务、专享的优惠、专属的渠道和专属的产品。另外，今年是我行成立五周年，为回馈广大客户对我行的支持，现阶段提升或是新加入我行的沃德客户和交银客户，都将收到我行送出的惊喜一份。 [交通银行泉州分行行长 李晓冬答]：刚才，听众朋友们通过热线电话和我们进行了热烈的沟通交流，我们深深地感受到听众朋友们是十分关心我们泉州交行的精神文明建设和物质文明建设的发展，在此我代表交通银行泉州分行全体员工向听众朋友们表示衷心的感谢，我们真诚地希望朋友们继续通过各种渠道、各种形式向我们反映意见和建议。如果您需要交通银行为您提供服务或对交通银行服务有不满意的地方，请您拨打我行的客户服务热线——95559，反馈您的意见，我们将给您满意的答复。 再次感谢泉州市纠风办、泉州人民广播电台对交通银行泉州分行行风建设工作付出的辛勤劳动，感谢全市人民对交通银行事业的大力支持和关心。谢谢！